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• SHOPZILLA: Círculo de excelencia 2010

 

El Círculo de Excelencia Shopzilla premia a los vendedores de la red Shopzilla que hayan prestado unos servicios excelentes según la opinión de sus clientes durante un período de un año. Las notas provienen de los comentarios realizados directamente por los clientes. Estos comentarios se recogen primero en el momento de la venta, posteriormente tras la recepción de los productos, y se concentran en siete criterios claves de satisfacción: Satisfacción general con la compra/Selección de productos/Facilidad para encontrar los productos que se buscan/Probabilidad de volver a comprar en este sitio web/Producto fiel a las expectativas/Entrega a tiempo/Servicio postventa.

 

 

• FEVAD :

 

Somos miembros de FEVAD y nos comprometemos a respetar las reglas del código profesional de la Federación francesa de Empresas de Venta por correspondencia y a distancia.

 

- Satisfecho o le reembolsamos el dinero: Tienda official online Tour de France se compromete a aceptar todo producto devuelto en su embalaje en los 15 días siguientes a la recepción por el cliente.

 

 

 

- Información sobre los plazos y la disponibilidad: Tienda official online Tour de France se compromete a comunicar un plazo medio de entrega según las diferentes modalidades, a comunicar la disponibilidad del producto solicitado y, por supuesto, a comunicarle cualquier posible cambio en el plazo de entrega inicial anunciado (ofreciendo la cancelación y/o devolución).

 

 

 

2°) Los compromisos en materia de protección de datos

La recogida de datos se realiza de conformidad con la normativa vigente. Nuestros clientes disfrutan de un derecho de acceso, oposición y rectificación de sus datos personales. Para ejercer este derecho, tan solo tiene que enviar un correo indicando sus datos y su número de cliente a la siguiente dirección: Tienda official online Tour de France - Service clients - 36 rue Raspail - 92300 Levallois Perret.


 

• VERISIGN :

 

Verisign es la primera autoridad de certificación SSL (Secure Sockets Layer), que protege el comercio electrónico y las comunicaciones en sitios web.

El certificado SSL permite la encriptación de información confidencial en las transacciones en línea. Cada certificado SSL contiene información exclusiva y autentificada sobre el propietario del certificado. Una autoridad de certificación emite cada certificado SSL y verifica la identidad de su propietario.

 

- Información sobre los productos y servicios ofertados: Condiciones generales de venta, datos telefónicos del servicio al cliente, modo de pedido interactivo, diferentes modos de pago y elección del lugar de la entrega.

 

Estas reglas son las siguientes:

 

1°) Los compromisos en la venta a distancia