Nous avons sélectionné les partenaires de transport offrant le meilleur service. Nous vous invitons à consulter attentivement nos conditions de livraison, témoins de notre transparence et de la qualité de nos services.
La livraison se fait soit directement chez vous, soit à une autre adresse. Attention, nous ne livrons pas les armées, les hôtels, les campings, ni en Boïte Postale (sauf en Polynésie Française pour les BP).
Pour toute commande passée avant 14h*, du lundi au jeudi, la livraison est programmée au lendemain.
Cette option de livraison est valable uniquement sur les commandes Internet financées via ReceiveAndPay ou Carte Bancaire et à livrer en France métropolitaine.
Le délai de livraison de 24h prend effet au moment du retrait du colis par le transporteur uniquement.
Pour les commandes comportant des articles à personnaliser, un délai maximal de préparation de 24h supplémentaires peut être nécessaire. Un justificatif peut également être demandé avant validation de la commande concernée.
Concernant les produits en pré commande, le délai de livraison s’entend à partir de la date de disponibilité des produits, affichée sur le site.
Le montant forfaitaire standard de la prestation est de 8.99 €.
*Commande passée du lundi au vendredi avant 14h pour livraison du lundi au vendredi en France Métropolitaine (hors Corse), après validation et en fonction de la disponibilité des articles souhaités.
Aucune réclamation transporteur ne saurait être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
Avec So Colissimo, vous avez le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France Métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne. Le délai de livraison constaté est de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) si l'article est en stock. Comptez 24 heures supplémentaires si l'article est personnalisé ou floqué au nom d'un joueur.
- A votre domicile (Colissimo classique) : Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
- Votre rendez-vous : Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.
- Espace Cityssimo : Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
- Votre bureau de poste : Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
- Chez un commerçant partenaire : Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Le montant forfaitaire standard de la prestation est de 6.50€ (hors remise en main propre avec rendez-vous sur Paris : 8,50€)
Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et SMS.
Aucune réclamation transporteur ne saurait être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
DHL International pour l'Union Européenne : le délai de livraison est variable selon les pays (entre 3 et 6 jours ouvrés). Les prix facturés sont TTC.
DHL International pour les DOM-TOM et les pays hors Union Européenne : le délai de livraison est habituellement inférieur à 10 jours ouvrables. Les prix facturés sont HT.
ATTENTION ! Des frais de douanes (dont le montant dépend de la législation propre à chaque pays) peuvent vous être demandés à la livraison par DHL. Le remboursement des frais de douane par la boutique n'est pas envisageable.
Le montant standard de la prestation est variable en fonction du pays de livraison. Consulter la liste ci-dessous :
Aucune réclamation transporteur ne saurait être prise en compte, passé le délai de 21 jours consécutifs à la réception de votre colis.
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