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Bitte beachten Sie die letzten Termine für die Weihnachtslieferung

Standard Deutschland Versand

  • Personalisierte Produkte 16. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 19. Dezember 12:00 Uhr

Express Deutschland Versand

  • Personalisierte Produkte 18. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 21. Dezember 12:00 Uhr

Standard Großbritannien Versand

  • Personalisierte Produkte 18. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 21. Dezember 20:00 Uhr

Express Großbritannien Versand

  • Personalisierte Produkte 20. Dezember 23:00 Uhr
  • Nicht-Personalisierte Produkte 23. Dezember 11:00 Uhr

Standard Versand Europa

  • Personalisierte Produkte Frankreich 16. Dezember, Spanien 14. Dezember, Irland 16. Dezember, Niederlande 15. Dezember, Belgien 16. Dezember, Dänemark 14. Dezember, Schweden 11. Dezember, Italien 14. Dezember, Russland 2. Dezember und Rest von Europa 9. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Frankreich 19. Dezember, Spanien 17. Dezember, Irland 19. Dezember, Niederlande 18. Dezember, Belgien 19. Dezember, Dänemark 17. Dezember, Schweden 14. Dezember, Italien 17.Dezember, Russland 5. Dezember und Rest von Europa 12. Dezember

Express Versand Europa

  • Personalisierte Produkte Frankreich 18. Dezember, Spanien 18. Dezember, Irland 18. Dezember, Niederlande 18. Dezember, Belgien 18. Dezember, Dänemark 18. Dezember, Schweden 18. Dezember, Italien 18. Dezember, Russland 9. Dezember und Rest von Europa 17. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Frankreich 21. Dezember, Spanien 21. Dezember, Irland 21. Dezember, Niederlande 21. Dezember, Belgien 21. Dezember, Dänemark 21. Dezember, Schweden 21. Dezember, Italien 21. Dezember und Rest von Europa 20. Dezember

Standard Versand Nordamerika

  • Personalisierte Produkte United States 11. Dezember, Kanada 11. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte United States 14. Dezember, Kanada 14. Dezember

Express Versand Nordamerika

  • Personalisierte Produkte United States 17. Dezember, Kanada 16. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte United States 20 Dezember, Kanada 19. Dezember

Standard Versand Ozeanien

  • Personalisierte Produkte Australien 9. Dezember, Rest von Ozeanien 2. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte

Express Versand Ozeanien

  • Personalisierte Produkte Australien 15. Dezember, Rest von Ozeanien 15. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Australien 18. Dezember, Rest von Ozeanien 18. Dezember

Standard Versand Asien

  • Personalisierte Produkte Japan 2. Dezember, Hong Kong 2. Dezember, Rest von Asien 1. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte Japan 5 Dezember, Hong Kong 5. Dezember, Rest von Asien 4. Dezember

Express Versand Asien

  • Personalisierte Produkte Japan 15. Dezember, Hong Kong 16. Dezember, Rest von Asien 15. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte – Japan 18. Dezember, Hong Kong 19. Dezember, Rest von Asien 18. Dezember

Standard Versand Südamerika

  • Personalisierte Produkte 12. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte 15. Dezember

Express Versand Südamerika

  • Personalisierte Produkte 12. Dezember
  • Nicht-Personalisierte Produkte 15. Dezember

Standard Versand Afrika

  • Personalisierte Produkte 27. November
  • Nicht-Personalisierte Produkte 30. November

Express Versand Afrika


Kosten für internationalen Standardversand abhängig von Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung

  • Damit diese Versandoption verfügbar ist, darf Ihre Bestellung ein bestimmtes Gewicht und Volumen nicht überschreiten (das wird automatisch berechnet)
  • Ihre Artikel werden innerhalb von 3 - 10 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)
  • Dies ist ein preiswerter internationaler Service, der eine längere Lieferzeit hat
  • Dieser Service garantiert kein bestimmtes Lieferdatum
  • Diese Option ist weltweit erhältlich, mit bestimmten Einschränkungen

Wenn Ihnen diese Versandoption nicht angeboten wird
Wenn Ihnen die Option internationaler Standardversand nicht angeboten wird, haben Ihre Produkte die Beschränkungen für Gewicht, Volumen oder Bestellwert überschritten. In diesem Fall werden Ihnen angemessene Alternativen angeboten.

Kosten für internationalen Expressversand abhängig von Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung

  • Ihre Artikel werden innerhalb von 1 - 4 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)
  • Bei einigen weiter entfernten Adressen kann es zu längeren Transportzeiten kommen
  • Diese Versanddienstleistung kann vollständig nachverfolgt werden

Zusätzliche Gebühren bei Lieferungen ins Ausland
Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu zahlen. Diese Gebühren entziehen sich unserer Kontrolle und wir können keine Voraussagen über ihre Höhe treffen. Zollregelungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; wir raten Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.

Nicht belieferbare Adressen
Aus vertraglichen Gründen sind uns Lieferungen an bestimmte Orte der Welt nicht möglich. Wenn Ihr Land bei der Eingabe einer Versand- oder Rechnungsadresse nicht aufgelistet ist, können wir Ihre Bestellung leider nicht zum Versand an diese Adresse entgegennehmen.


Meine Artikel müssen an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Werden noch weitere Gebühren erhoben?

Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu zahlen. Diese Gebühren entziehen sich unserer Kontrolle und wir können keine Voraussagen über ihre Höhe treffen. Zollregelungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; wir raten Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.


Liefern Sie an British Forces Post Office (BFPO)?

Ja.


Werden alle Artikel am Tag der Bestellung versendet?

Wir versuchen, alle unsere Bestellungen am Tag der Bestellung zu versenden. Aus folgenden Gründen kann das aber in manchen Fällen nicht möglich sein:

  • Vorausbestellungen Vorausbestellte Produkte oder Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind, werden zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt/Datum verschickt.
  • Überprüfung von Kredit-/Bankkarten - Manchmal müssen wir eine zusätzliche Überprüfung Ihrer Kreditkarte durchführen. Dadurch kann sich Ihre Bestellung verzögern. Unter Umständen kann es zu einer Verzögerung der Bestellung von bis zu 36 Stunden kommen. Sollte dieser Fall eintreffen, informieren wir Sie per E-Mail.
  • Bedrucken von Trikots - Bei Trikots, die personalisiert werden sollen (zum Beispiel mit einem zusätzlichen Namen, einer Nummer und zusätzlichen Abzeichen), können bis zum Versand bis zu 3 Tage zusätzlich vergehen.
  • Mit „Verfügbar innerhalb von“ markierte Produkte - Gelegentlich müssen wir ein Produkt, wenn die Nachfrage danach sehr hoch ist, von unseren Zulieferern nachbestellen. In diesem Fall ist der dafür benötigte Zeitraum auf der Seite mit den Produktdetails angegeben. Zum Beispiel „Verfügbar innerhalb von 7 Tagen“
  • Bestellungen mit unterschiedlicher Verfügbarkeit ab Lager Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung, wenn alle Artikel versandbereit sind.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Das hängt davon ab, welche Versandoption Sie beim Checkout wählen.

  • Bei Standardversand im Vereinigten Königreich erfolgt die Auslieferung innerhalb von 2 Werktagen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben
  • Bei Expressversand im Vereinigten Königreich erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 Werktag, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)
  • Bei internationalem Standardversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 3 - 10 Werktagen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben
  • Bei internationalem Expressversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 - 4 Werktagen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben (Sie erhalten eine E-Mail oder SMS von uns, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat)

Bei allen oben angezeigten Versandoptionen erhalten Sie von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat.

Falls für Ihre Bestellung angegeben wurde, dass sie für den sofortigen Versand verfügbar ist, sie aber nicht innerhalb der oben angegebenen Zeiträume bei Ihnen eintrifft, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung, das Ihnen gerne weiterhilft.


Wie kann ich den Stand meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Sie ein Profil bei uns angelegt haben, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen verfolgen. Wir können aber nur die Bestellungen verfolgen, die mit den folgenden Versandunternehmen verschickt wurden:

  • DHL
  • HDNL (Home Delivery Network Limited)

Leider können wir Sendungen mit Royal Mail nicht verfolgen.

Wir wählen die Versandunternehmen sorgfältig aus, abhängig von Größe und Bestimmungsort Ihrer Bestellung.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf „Ihr Profil“ oben auf dem Bildschirm
  2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse/Mitgliedsnummer und Ihrem Passwort an
  3. Klicken Sie auf den Link „Wo ist meine Bestellung?“

Versand mit DHL

  • Klicken Sie auf den Link Sendungsnummer/Paketnummer/Kundennummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
  • Sie werden auf die DHL-Website weitergeleitet, von wo aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Versand mit HDNL

  • Klicken Sie auf den Link Sendungsnummer/Paketnummer/Kundennummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
  • Sie werden auf die HDNL-Website weitergeleitet, von wo aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie kann ich erfahren, welches Versandunternehmen eingesetzt wurde?

So können Sie herausfinden, welches Versandunternehmen mit dem Versand Ihrer Bestellung beauftragt wurde.

  1. Klicken Sie auf „Ihr Profil“und melden Sie sich an
  2. Klicken Sie auf den Link „Bestellhistorie“
  3. In jeder Bestellung ist das Versandunternehmen vermerkt

Alternativ können Sie das beauftragte Versandunternehmen auch in Ihrer Versandanzeige-E-Mail nachlesen.


Was passiert, wenn bei der Anlieferung meines Päckchens niemand zu Hause ist?

Das hängt davon ab, welches Versandunternehmen für die Lieferung Ihres Päckchens ausgewählt wurde.


Kann ich bestimmen, wo Sie das Päckchen abgeben sollen?

Beim Bezahlvorgang Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Lieferoption zur „sicheren Abgabe“ angeboten. Für den Fall, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht zu Hause sind, wenn Ihr Päckchen ankommt, können Sie spezielle Anweisungen geben, indem Sie Optionen aus der Dropdown-Liste wählen, zum Beispiel die Abgabe beim Nachbarn oder das sichere Zurücklassen hinter dem Haus.

Bedenken Sie, dass Lieferungen auf diese Art weniger sicher sind. Sie tragen das Risiko, und weder dieser Store noch unser Versandunternehmen haften für gestohlene Artikel.

Bitte beachten Sie - Versandunternehmen haben unterschiedliche Verfahrensweisen für den Fall, dass bei Anlieferung des Päckchens niemand angetroffen wird.

Versand an Postfächer
Wir liefern nicht an Postfachadressen.


Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Falls für Ihre Bestellung angegeben wurde, dass sie für den sofortigen Versand verfügbar ist, sie aber nicht innerhalb der oben angegebene Zeiträume bei Ihnen eintrifft (siehe „Wie lang ist die Lieferzeit?“), wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Lieferung mit Royal Mail
Wenn Ihr Päckchen mit Royal Mail verschickt wird, geben Sie uns für die Auslieferung bitte15 Werktage Zeit, bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Nach Ablauf von 15 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, das uns in die Lage versetzt, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

Nicht gelieferte Artikel – wir sind bemüht, alle unsere Bestellungen auszuliefern und nicht erfolgte Lieferungen auf ein Minimum zu beschränken. Sollten Sie eine bei uns getätigte Bestellung nicht erhalten, melden Sie uns das bitte spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem wir die Bestellung entgegengenommen haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht gelieferte Bestellungen, die uns später als 30 Tage nach dem Datum der Entgegennahme der Bestellung durch uns gemeldet werden.


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