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Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Puede devolver cualquier pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto en las mismas condiciones en las que fue enviado por un cambio o un reembolso del precio pagado por el pedido


Solamente se aceptará la devolución de productos personalizados si la personalización es incorrecta o si el producto presenta algún defecto. Una vez se haya impreso un nombre o un número en una camiseta, no se podrá cambiar ni se podrá solicitar un reembolso, salvo que el producto presente un defecto. Lo mismo se aplica si un jugador se va del club o cambia su número dentro del equipo mientras juega para el club.


Por favor tenga en cuenta las excepciones siguientes:

  1. DVDs, videos, juegos de PC y video, ropa interior, trajes de baño, joyas de perforación y pedidos especialmente fabricados y personalizados a su petición sólo se podrán reembolsar o cambiar si las mercancías devueltas son defectuosas.

  2. Todos los gastos de devolución y reenvío serán responsabilidad del cliente.


CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO:


Si su pedido es defectuoso o incorrecto, por favor contacte con Atención al Cliente antes de devolverlo customer.services@boutique.letour.fr y le aconsejaremos en cómo proceder con su reclamación.


Por favor siga los siguientes pasos:

  1. Envuelva el pedido de manera segura en un sobre o paquete adecuado

  2. Complete e incluya en el paquete el formulario de devolución incluyendo el número de pedido y la razón de devolución

  3. Pincha aquí por su hoja de devoluciones.

  4. Por favor incluya la confirmación de pedido original. Si usted no tiene la confirmación de pedido original, por favor añada una carta con la siguiente información:

    • Número de pedido
    • Nombre, dirección de correo electrónico y domicilio
    • Detalles de cómo le gustaría que se le procesara la devolución
    • Detalles del defecto o el problema
  5. Por favor devuelva su pedido a la siguiente dirección dependiendo de su localización:


ESPAÑA

LE TOUR DE FRANCE ONLINE STORE RETURNS

3FA – IMX - Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Málaga

Spain


REINO UNIDO

LE TOUR DE FRANCE ONLINE STORE RETURNS

PO Box 210

Manchester

M24 1YN

United Kingdom


ALEMANIA

LE TOUR DE FRANCE ONLINE STORE RETURNS

3FA

Subke GmbH

Industriestraße 30

21394 Kirchgellersen

Germany


FRANCIA

LE TOUR DE FRANCE ONLINE STORE RETURNS

3FA - M Burch - Maison Tajan

Village D’en Haut

31110 Gouaux de Larboust

France


RESTO DE PAÍSES

LE TOUR DE FRANCE ONLINE STORE RETURNS

PO Box 210

Manchester

M24 1YN

United Kingdom


Información adicional: Para su protección, le recomendamos que use un servicio postal rastreable y certificado, ya que no nos hacemos responsables por ningún producto no recibido en nuestros almacenes.


Por favor, permita 14 días laborables para que cualquier reembolso o cambio se pueda producir.


INFORMACIÓN ADICIONAL:


Si devuelve su pedido completo le reembolsaremos todos los pagos recibidos por usted, incluyendo los costes del envío estándar, hasta un máximo de 7€ por el envío. Procesaremos un reembolso o cambio entre los 14 días después de recibir el pedido en nuestros almacenes.


Realizaremos el reembolso con el mismo método de pago que usted eligió a la hora de realizar su pedido a no ser que especifique de manera explícita su deseo de utilizar un método distinto. Si el reembolso electrónico no es posible, procesaremos el reembolso a través de cheque.


Directiva de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos - (Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE)


Las regulaciones de la Unión Europea en cuanto a los residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (WEEE) requieren que todos los comerciantes de aparatos eléctricos se responsabilicen por la recogida y gestión de reciclado de estos bienes para estimular el reciclado de equipos eléctricos no deseados o antiguos entre los clientes.


Existen diferentes maneras para reciclar, puede llevar estos productos a su punto limpio más cercano o puede usar el plan de recogida gratuito que ofrecemos. Tiene 28 días desde el momento en que realiza un pedido en nuestra tienda online. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente hacerse cargo de los costes de envío al devolver estos residuos no deseados o antiguos. La dirección de entrega es la siguiente:

Fanatics International

Greengate

Middleton

Manchester

M24 1UD


Los residuos electrónicos es uno de los flujos de residuos con mayor crecimiento y la mayoría puede reciclarse para crear nuevos productos. Todos los productos electrónicos ahora llevan el símbolo del contenedor tachado que indica que estos productos deben ser recogidos y dispuestos separadamente de los residuos domésticos.

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